ВК
Общалась с сотрудниками "Сад и огород" только в письмах-заказах,а клиентом этой фирмы являюсь с 2009 года.В 2010 году с заказом отправляла просьбу лучше упаковывать саженцы,так как голубика с посылкой мне пришла сухая-не жизнеспособная.
Сегодня получила от вас посылку.Вскрыв ее обнаружила ,что в ней отсутствует саженец яблони Анис Свердловский,хотя в описи вложения он числится № 30010363155001.Мой регистрационный номер № 1401114.Если бы саженец не был в описи-это одно,а так... сами понимаете!? Комплектовщик № 19-если это что-нибудь значит.Я с таким удовольствием сотрудничала с вами,а теперь не знаю ,что и думать?
Пришла вторая посылка и также расстроила, также с недостатками:если в первой посылке отсутствовали 2 саженца/по описи вложения написано 11 саженцев,а пришло 9,без яблони Ласковое и жимолости Фиалка/,то во второй все присутствует,что указано в описи,но 3 саженца облепихи просто мертвые/это мужской экземпляр,чуйская и елизавета/.Я уже не первый раз делаю у Вас заказы.До этого момента никаких притензий не было.Посылки присылались в аккуратной,бережной упаковке,качество отличное.Здесь же все саженцы потрепанные,поломанные,с сухими.мертвыми корнями.Опись вложения 30010508370001 и 30010508370002,рег. номер1380002.комплектовщик№19.
Получила посылку с саженцами и очень удивилась,такого я еще никогда не получала.Заказ был обработан упаковщиком 18,на сумму 2093 руб из 12 саженцев по накладной присутствовали только 9 из них подписанными были 4 смородина черная и розовая и то один саженец сокровища, это черная смородина, отсутствовала.Остальные саженцы без названия и по накладной совсем не соответствуют.Опись вложения 30010470619001,мой рег. номер 1463207
24.10.2011 г получила посылку с заказанными кустарниками.Заказывала спирею Макрофолия -2 штуки,дерен белый Сверхэлегантный -2 штуки.При получении посылки заплатила как за 4 саженца.Там же на почте вскрыла посылку ,а внутри - 1 саженец спиреи и 1 саженец дерена и опись вложения на дерен-2 штуки,спирея-2 штуки и все !!! Это что шутка комплектовщика № 9 ? Сразу же на почте заведующая отделения связи составила акт и я буду предъявлять претензию.Опись вложения №30010523583001.Рег.номер 1462246
Просим прощения у форумчан-модератор форума от Садов России находится в командировке и не имеет возможности отвечать на конкретные вопросы.Просьба обращаться в диспетчерскую службу компании "Сады РОссии" 835254-77777
И снова здравствуйте. Прошла еще одна неделя, а моего заказа все еще нет. Номер моего заказа 22342-293. Прошу вас сообщить когда мне была отправлена посылка и все ли саженцы из тех, что были мною заказаны. Если что-то мне не было отправлено, я , возможно, еще успею приобрести нужное в наших магазинах.
Вчера получила долгожданные саженцы, посылка до Московской области шла 10 дней. Заказывала яблоню Соколовское, 2 вида вишни, черешню, абрикос, ремонтантную малину и малино-ежевичный гибрид. Упакованы все хорошо, мох влажный, сомнение в жизнеспособности вызывает малино-ежевичный гибрид Тэйберри. Но посмотрим все весной. Прошлой осенью из 10 полученных саженцев, 4 кустарника так и не проснулись весной. 26 мая 2011 года отправила претензию в НПО "Сад и огород", честно говоря ожидала, что мне в этот заказ пришлют неприжившиеся саженцы с прошлой осени. Вероятно моя претензия была рассмотрена не в мою пользу, непонятно только почему, уведомлений никаких не получала по этому поводу. Очень обидно будет если весной вся картина с получеными теперь саженцами повториться. А в целом я работой НПО "Сад и огород" довольна, отношение цены-качества соответствует заявленному. Очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Мой рег. №1478671
У меня к вашей фирме следующие претензии. Я выписывала георгины в количестве 2 шт., один выслали не такой какой я выписывала. Совершенно другой сорт и расцветка. Хосту выслали не ту какую я заказывала. Я заказала с белыми листьями, а мне прислали с зелёными, которая у меня есть. Я коллекционирую хосты и вышла такая неприятность. Почему такое происходит? Кстати и мои знакомые говорили об этих же проблемах.
Наш новый многоканальный телефон : 8 800 100 00 66 !
Наши операторы с удовольствием ответят на любой Ваш вопрос !
С уважением,Ваши "Сады России"