ВКМестоположение пользователя: Россия, Краснодар
заказ78436от17июля2014 расходная накладная174818от26сентября2014
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
получила новый каталог!спасибо!многое хотелось бы заказать,но!НЕ ВЕРЮ!50%ЗАКАЗА УЖЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ-ОБМАН! И весной зацвёл новый осенний заказ-из трёх маков принялся один.но обычный красный,из заказанных Пинк рафлз,литл пикоти и петтис плам;вместо тюльпанов "Пикче"-опять обычный красный времён бабушек;сейчас время лилий,и опять вместо "Большого брата"дешёвый ла-гибрид!как это называется по-русски?по моему -РАЗВОД!другого питомника рядом нет,вот и приходится разводиться! Галина.Каневская
галина
21.07.2015 17:35
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар пишу первый раз,извините фото вставить не получается!!
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар пишу первый раз,извините фото вставить не получается!!
Русский огород
22.07.2015 09:45
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Галина Витальевна!
От лица фирмы приносим Вам извинения за нашу ошибку, которая послужила поводом для данной претензии. Для рассмотрения Вашей претензии по пересортице мы просим Вас выслать нам рекламацию на электронный ( [email protected]) или почтовый адрес компании (141100, Московская обл., г. Щелково, ул. Заводская, д.15) , приложив фотографию товара по пересортице: ириса, тюльпана и лилии. Ваша претензия будет удовлетворена.
Надеемся, что данная ситуация не помешает Вам оставаться нашим клиентом в дальнейшем.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Галина Витальевна!
От лица фирмы приносим Вам извинения за нашу ошибку, которая послужила поводом для данной претензии. Для рассмотрения Вашей претензии по пересортице мы просим Вас выслать нам рекламацию на электронный ( [email protected]) или почтовый адрес компании (141100, Московская обл., г. Щелково, ул. Заводская, д.15) , приложив фотографию товара по пересортице: ириса, тюльпана и лилии. Ваша претензия будет удовлетворена.
Надеемся, что данная ситуация не помешает Вам оставаться нашим клиентом в дальнейшем.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Здравствуйте. 17 июня я отправила претензию в вашу фирму с фото.
Вместо примул махровых крупных Парад на сумму 1800р прислали примулы цветок
1см диаметр простой. Хоть сразу выкапывай и в компост.
Вместо шикарных нарциссов сплит короны прислали смесь мелких простых.
Вместо нарцисса Ирина чойз мелкие кремоватые итого на сумму 1200 р. И ещё
пересорт по тюльпанам. Накладные 159637 от 12 сентября 167156 от 22 сентября
2014г. 123479 от 27 марта 2015г. Мне прислали ответ и предложили товар
только на 50% от стоимости . Причём по ценам не прошлого года а 2015г.
Самое интересное что мне ответили что моих позиций нет (чтобы сделать
замену) а заказы на этот товар принимают. Выходит и в прошлом году
заказ приняли деньги взяли а прислали никому не нужный пересорт.
Получается что я у вас товар беру в 2 раза дороже. А я пенсионерка
и оплачивать так дорого это очень накладно.
Вместо примул махровых крупных Парад на сумму 1800р прислали примулы цветок
1см диаметр простой. Хоть сразу выкапывай и в компост.
Вместо шикарных нарциссов сплит короны прислали смесь мелких простых.
Вместо нарцисса Ирина чойз мелкие кремоватые итого на сумму 1200 р. И ещё
пересорт по тюльпанам. Накладные 159637 от 12 сентября 167156 от 22 сентября
2014г. 123479 от 27 марта 2015г. Мне прислали ответ и предложили товар
только на 50% от стоимости . Причём по ценам не прошлого года а 2015г.
Самое интересное что мне ответили что моих позиций нет (чтобы сделать
замену) а заказы на этот товар принимают. Выходит и в прошлом году
заказ приняли деньги взяли а прислали никому не нужный пересорт.
Получается что я у вас товар беру в 2 раза дороже. А я пенсионерка
и оплачивать так дорого это очень накладно.
Людмила
28.06.2015 22:36
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Я общалась с 17 июня с Олесей Черемновой а затем с
Водяхиной Ириной. Накладные и фото прикладываю
к отзыву.По тюльпану можно пересчитать разницу там хоть сорт вместо неглиже сорт хьюс тен бош.
А нарциссы сплит корона ирина чойз и примула
парад никакого отношения к сортам не имеют.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Я общалась с 17 июня с Олесей Черемновой а затем с
Водяхиной Ириной. Накладные и фото прикладываю
к отзыву.По тюльпану можно пересчитать разницу там хоть сорт вместо неглиже сорт хьюс тен бош.
А нарциссы сплит корона ирина чойз и примула
парад никакого отношения к сортам не имеют.
Людмила
28.06.2015 22:36
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Я общалась с 17 июня с Олесей Черемновой а затем с
Водяхиной Ириной. Накладные и фото прикладываю
к отзыву.По тюльпану можно пересчитать разницу там хоть сорт вместо неглиже сорт хьюс тен бош.
А нарциссы сплит корона ирина чойз и примула
парад никакого отношения к сортам не имеют.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Я общалась с 17 июня с Олесей Черемновой а затем с
Водяхиной Ириной. Накладные и фото прикладываю
к отзыву.По тюльпану можно пересчитать разницу там хоть сорт вместо неглиже сорт хьюс тен бош.
А нарциссы сплит корона ирина чойз и примула
парад никакого отношения к сортам не имеют.
Людмила
28.06.2015 22:47
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Фото в дополнение к отзыву
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Фото в дополнение к отзыву
Русский Огород
14.07.2015 11:36
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Людмила Алексеевна!
От лица фирмы приносим Вам извинения за нашу ошибку, которая послужила поводом
для данной претензии.
Ваша претензия по пересортице примул
Примула Восточный Парад
Примула Синий Парад
Примула Кэнди Парад
была рассмотрена на сумму 986,70 р. на основании фотографий.
Что касается претензии по пересортице позиций Тюльпан Неглиже и Нарцисс Ирина'с Чойс, Смесь нарциссов Сплит Корона также рассмотрена на 50 % на основании фото на сумму 695,70 р.
При возврате продукции по пересортице на адрес компании: 141100, московская обл., г. Щелково, ул. Заводская, д.15, мы компенсируем полную стоимость товара, а также почтовые расходы за пересылку товара по претензии на основании квитанции.
Просим Вас сообщить Ваше решение по данному вопросу относительно возврата товара по пересортице.
Приносим свои извинения задоставленные неудобства.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Людмила Алексеевна!
От лица фирмы приносим Вам извинения за нашу ошибку, которая послужила поводом
для данной претензии.
Ваша претензия по пересортице примул
Примула Восточный Парад
Примула Синий Парад
Примула Кэнди Парад
была рассмотрена на сумму 986,70 р. на основании фотографий.
Что касается претензии по пересортице позиций Тюльпан Неглиже и Нарцисс Ирина'с Чойс, Смесь нарциссов Сплит Корона также рассмотрена на 50 % на основании фото на сумму 695,70 р.
При возврате продукции по пересортице на адрес компании: 141100, московская обл., г. Щелково, ул. Заводская, д.15, мы компенсируем полную стоимость товара, а также почтовые расходы за пересылку товара по претензии на основании квитанции.
Просим Вас сообщить Ваше решение по данному вопросу относительно возврата товара по пересортице.
Приносим свои извинения задоставленные неудобства.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Углич
Здравствуйте! Когда пришла к Вам на сайт и получила первую посылку из своего заказа №607241 от февраля 2015 моей радости не было границ - и жасмин и рододендрон такие были живые и красивые!!! Но, увы, счастье было недолгим 2-я посылка - пришли гнилые черенки, потом розы (пока не поняла, выживут или нет - признаков жизни в клумбе пока не подают). Решили с резервированием денег на будущий заказ за черенки быстро, правда почему-то передумали досылать последнюю посылку из заказа. Сейчас в раздумье - что бы такое заказать, чтобы наверняка хороший товар получить, чтобы выбрать оставшуюся сумму, и, возможно, закончить портить Вам настроение своими постоянными претензиями по эл.почте. Обидно, но уж больно статистика по качественному товару по моему заказу не в Вашу пользу (33%), а выбор у Вас действительно большой и далеко не все интернет-магазины предлагают такой большой ассортимент.
Елена
10.06.2015 11:13
Местоположение пользователя: Россия, Углич Проблема с гнилыми черенками была решена и довольно быстро - я отправляла фото. Три последние позиции не были высланы и сумма их была прибавлена к сумме некачественных черенков - хотя предварительно была объявлена дата последней посылки.Вопрос сейчас только в том, что есть ли у вас качественный осенний товар, чтобы выбрать оставшуюся сумму , а не заниматься фотосессиями некачественныго товара???? Не ожидала, что увижу на этом сайте столько коллег по нестчастью.....
Местоположение пользователя: Россия, Углич Проблема с гнилыми черенками была решена и довольно быстро - я отправляла фото. Три последние позиции не были высланы и сумма их была прибавлена к сумме некачественных черенков - хотя предварительно была объявлена дата последней посылки.Вопрос сейчас только в том, что есть ли у вас качественный осенний товар, чтобы выбрать оставшуюся сумму , а не заниматься фотосессиями некачественныго товара???? Не ожидала, что увижу на этом сайте столько коллег по нестчастью.....
Русский огород
10.06.2015 12:41
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Елена!
От лица компании просим принять искренние извинения в связи со сложившийся ситуацией. По итогам весеннего сезона проведен тщательный анализ поступающих претензий, сделаны выводы. В предстоящем осеннем сезоне будет особое внимание уделяться качеству и упаковке отправляемой продукции. Будем надеяться, что в будущем наша продукция не будет вызывать у вас нареканий. Надеемся на даьнейшее сотрудничество
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Елена!
От лица компании просим принять искренние извинения в связи со сложившийся ситуацией. По итогам весеннего сезона проведен тщательный анализ поступающих претензий, сделаны выводы. В предстоящем осеннем сезоне будет особое внимание уделяться качеству и упаковке отправляемой продукции. Будем надеяться, что в будущем наша продукция не будет вызывать у вас нареканий. Надеемся на даьнейшее сотрудничество
Местоположение пользователя: Россия, Североуральск
*.05.2015 года получила две посылки заказ № 120847. Все растения пришли сгнившие. З петунии,если еще и подавали признаки жизни, то при высадке в землю, погибли.
Посылка была отправлена 28.04.2015г, плучена 8 мая. Так сгнить растения за это время не могли. Товар был изначально отправлен некачественный. Я так надеялась, что получу хорошие растения, но надежды не оправдались. Хотелось бы знать, как мне вернуть потраченные деньги?
Посылка была отправлена 28.04.2015г, плучена 8 мая. Так сгнить растения за это время не могли. Товар был изначально отправлен некачественный. Я так надеялась, что получу хорошие растения, но надежды не оправдались. Хотелось бы знать, как мне вернуть потраченные деньги?
Местоположение пользователя: Россия, Североуральск
*.05.2015 года получила две посылки заказ № 120847. Все растения пришли сгнившие. З петунии,если еще и подавали признаки жизни, то при высадке в землю, погибли.
Посылка была отправлена 28.04.2015г, плучена 8 мая. Так сгнить растения за это время не могли. Товар был изначально отправлен некачественный. Я так надеялась, что получу хорошие растения, но надежды не оправдались. Хотелось бы знать, как мне вернуть потраченные деньги?
Посылка была отправлена 28.04.2015г, плучена 8 мая. Так сгнить растения за это время не могли. Товар был изначально отправлен некачественный. Я так надеялась, что получу хорошие растения, но надежды не оправдались. Хотелось бы знать, как мне вернуть потраченные деньги?
Русский огород
15.05.2015 14:39
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Людмила Петровна!
От лица фирмы приносим Вам извинения за нашу ошибку, которая послужила
поводом для данной претензии.
Сообщаем Вам, что Ваша претензия на основании предоставленных фотографий была рассмотрена на сумму 423,90 р.
К сожалению, данной продукции нет вналичие.
Мы предлагаем Вам перенестиданную сумму на заказы по осенним каталогам 2015 г.
Если же Вас не заинтересовали наши предложения, то мы сделаем Вам Возврат
денежных средств. Для этого Вы должны написать заявление с указанием:
А) для банковского перевода
1.наименованиебанка, город, где находится банк; 2.БИК, ИНН, Рас/счет, Кор/счет; 3.Лицевой
счет Вашей книжки или пластиковой карты.
Б) для почтового перевода Вам необходимо указать точный почтовый адрес.
ПросимВас сообщить Ваше решение по поводу данного вопроса.
Приносим своиизвинения за доставленные неудобства.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Людмила Петровна!
От лица фирмы приносим Вам извинения за нашу ошибку, которая послужила
поводом для данной претензии.
Сообщаем Вам, что Ваша претензия на основании предоставленных фотографий была рассмотрена на сумму 423,90 р.
К сожалению, данной продукции нет вналичие.
Мы предлагаем Вам перенестиданную сумму на заказы по осенним каталогам 2015 г.
Если же Вас не заинтересовали наши предложения, то мы сделаем Вам Возврат
денежных средств. Для этого Вы должны написать заявление с указанием:
А) для банковского перевода
1.наименованиебанка, город, где находится банк; 2.БИК, ИНН, Рас/счет, Кор/счет; 3.Лицевой
счет Вашей книжки или пластиковой карты.
Б) для почтового перевода Вам необходимо указать точный почтовый адрес.
ПросимВас сообщить Ваше решение по поводу данного вопроса.
Приносим своиизвинения за доставленные неудобства.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Финляндия, Эспоо
Заказала в марте саженцы (малина черная и пурпурная, логанбери, розовая смородина, шелковица и розовая голубика) всего получилось на 2000 с копейками. Готовилась к худшему, но решила рискнуть - саженцы достаточно редкие и в питомниках под Петербургом их не купишь. Ну вот люблю я экзотику, обычные ягоды и в магазине купить можно =)
Посылка пришла в середине апреля, в каком состоянии - не знаю - мама получила и распихала саженцы по баночкам с землей до моего приезда. Ругалась она долго и громко =) так как саженцы почти все пришли спящие пеньки без листьев, лишь у пары пошли белые росточки.
К моменту моего приезда 29 апреля ВСЕ саженцы дали зеленые листья! Шелковицу я не считаю - она распускается только в июне. Все остальные абсолютно все живые! Для меня это самое важное.
Хотя будем честны - все саженцы одногодки, логанберри вообще листочек с корешком, черная малина почку из земли дала, смородине очень тяжело.
Но опять же, я выбираю - либо так, либо вообще никак. И для меня это очень хороший показатель, так как все саженцы были заказаны по штучке.
Все саженцы подписаны. Но вот с голубикой магазин отжег конечно - на этикеточке стоит русское Роуз шампэнь и английское Пинк лемонад. Вы уж определитесь какой у вас сорт =) Впрочем меня устраивают оба сорта.
Посылка пришла в середине апреля, в каком состоянии - не знаю - мама получила и распихала саженцы по баночкам с землей до моего приезда. Ругалась она долго и громко =) так как саженцы почти все пришли спящие пеньки без листьев, лишь у пары пошли белые росточки.
К моменту моего приезда 29 апреля ВСЕ саженцы дали зеленые листья! Шелковицу я не считаю - она распускается только в июне. Все остальные абсолютно все живые! Для меня это самое важное.
Хотя будем честны - все саженцы одногодки, логанберри вообще листочек с корешком, черная малина почку из земли дала, смородине очень тяжело.
Но опять же, я выбираю - либо так, либо вообще никак. И для меня это очень хороший показатель, так как все саженцы были заказаны по штучке.
Все саженцы подписаны. Но вот с голубикой магазин отжег конечно - на этикеточке стоит русское Роуз шампэнь и английское Пинк лемонад. Вы уж определитесь какой у вас сорт =) Впрочем меня устраивают оба сорта.
Русский Огород
08.05.2015 11:26
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Оксана!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Рады, что полученные растения у Вас прижились.
Приносим Вам свои извинения в связи с ошибкой типографии при оформлении печатных ярлыков на растения. Сорт отправленной Вам Голубики - Роуз Шампэнь.
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Оксана!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Рады, что полученные растения у Вас прижились.
Приносим Вам свои извинения в связи с ошибкой типографии при оформлении печатных ярлыков на растения. Сорт отправленной Вам Голубики - Роуз Шампэнь.
Местоположение пользователя: Россия, Сызрань
Добрый день,получила посылку по заказу № 41260 от 5.02.15 расходная накладная № 171431 от 8.04.15 не были получены следующие товары: из набора Вкусные ягоды № 1781малина черная и малина Брянское диво. Также не выслали Можжевельник Хорстман №1407, яблоня Румяная крохотуля№2457, малина Таруса№4073, лилия Претти Вуман, хоста Шарман№8329(при заказе 2 прислали 1) Товар был оплачен предоплатой. Прошу вернуть денежные средства за невысланный товар.
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
Добрый день! 19 апреля отправила вам фото товара того, что вы мне прислали и копии накладной и чека и до сих пор нет ответа.Позвонила администратору по номеру 84952211807 и услышала грубый ответ и ничего вразумительного. Хочу знать. Мне пришлют всё-таки товар или деньги вернут? Или будете продолжать молчать? Хочу хоть что-нибудь услышать в ответ.
Русский огород
30.04.2015 16:00
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Любовь!
В телефонном разговоре от 30 апреля мы сообщили Вам, что претензии от Вас не поступало, просили тремя письмами направить фотографии некачественного посадочного материала, предоставляли личную электронную почту, но ответа так и не получили.
Просим Вас направить фотографии в ответ на высланные Вам письма от 14/04,23/04 и 30/04.
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Уважаемая Любовь!
В телефонном разговоре от 30 апреля мы сообщили Вам, что претензии от Вас не поступало, просили тремя письмами направить фотографии некачественного посадочного материала, предоставляли личную электронную почту, но ответа так и не получили.
Просим Вас направить фотографии в ответ на высланные Вам письма от 14/04,23/04 и 30/04.
Местоположение пользователя: Россия, Владивосток
Местоположение пользователя: Россия, Щелково Добрый день Ирина!
Все присылаемые растения посылаются согласно нашего каталога. Характеристики растений размер,возраст и др. указаны в тексте. Заказывая Вы можете примерно представить что Вы получите в посылке. Если у Вас есть претензии по качеству товара, то Вы всегда можете оформить претензию и выслать ее с фото по эл.почте [email protected] или на почтовый адрес М.О. г.Щелково ул . Заводская д 15.
С уважением Отдел качества.