Сад и огород (Сады России) - информация и отзывы. Челябинск

Подскажите ,как обратиться в отдел претензий по поводу сухих саженцев,присланных мне в 2013 году.

Уважаемые клиенты компании "Сады России" !
4 года мы были с Вами на этом форуме. Нам хотелось быть ближе к вам и
стараться помочь Вам в решении своих вопросов,отстаивании своих
интересов и конечно же представлять здесь свои интересы. Время течет
,меняются эффективные средства коммуникации. К сожалению , практически
полное отсутствие авторизации на этой ветке привело к тому, что ее
облюбовали недобросовестные товарищи,которые скрываясь за пустыми
псевдонимами искажают факты и пытаются всеми возможными средствами
опорочить репутацию нашей фирмы. Можно было бы пойти по их пути и
спамить ветку хвалебными отзывами,но мы не хотим опускаться до их
методов.
Сегодня вы имеете возможность бесплатно решать свои вопросы через наш
колл центр по телефону 88005552222 , а также общаться с нами и между
собой в соцсетях.
Приглашаем Вас присоединиться к нашим официальным группам в социальных сетях. «В контакте» - vk.com/sadyrossii
«Одноклассники» - odnoklassniki.ru/sadyrossii
Facebook - facebook.com/SadyRossii
Вы будете в курсе всех последних новостей нашей фирмы, будете первыми
узнавать о новинках ассортимента, смотреть новые выпуски передачи «Наш
сад», раньшевсех читать анонсы свежего номера журнала «Сады России».
Сможетеделиться фотографиями своего урожая и участвовать в конкурсах.
Ждём Вас в гости.
Только в группах соцсетей Вы сможете оперативно получить ответ на свой
вопрос от руководства фирмы. Также и мы сможем оперативно
узнать,действительно ли это наш клиент и помочь ему в случае
необходимости.
Хотелось бы высказать слова благодарности администрации этого форума за многолетнее продуктивное сотрудничество.
Удачи Вам и хороших урожаев !
 Искренне Ваши, "Сады России"!!!

Была приятно удивлена. В 2013 году выписала виноград Русбол. Пришел сухой. Написала отзыв. Пришло письмо с извинениями и обещанием выслать бесплатно виноград. И обещание было выполнено. Я получила посылку с виноградом. В этот раз виноград был живой  и в геле. Рег. номер мой 1340276.

Я очень довольна работой  сотрудников , заказы делаю уже несколько лет подряд, никакой путаницы, все по списку, что заказала, то и получила.В  2013г. где-то в сентябре отказалась от  осеннего заказа, т.к. выехала за пределы РФ.В этом году заказ в полном объеме получила 18.10.2014г., ну и что, что  снег выпал, прикопала все саженцы и кустарники  на грядку  и укрыла листьями, очень хорошо перезимуют, весной высажу на определенные места. А с сотрудниками я общаюсь через эл.почту., и всегда они отвечают.

Мой заказ принят Вами 23.04.14 № заказа 517557.В сентябре заказ частично выполнен,а осенний до сих пор нет.У нас выпал снег,так что от осеннего заказа я отказываюсь,по телефону я до Вас не дозванилась,к сожалению.

Почему саженцы отправили  15  октября?  Почему не раньше? Пока дойдет  заморозки уже будут устойчивые. Если вы профессионалы, должны учитывать это.