ВК
Я очень разочарована Русским огородом, несколько лет назад делала заказ с предоплатой. Пришли далеко не все семена, хотя за всё было заплачено. Многократно звонила, узнавала, кормили "завтраками", то заказ формируется, то заказ в обработке. Всё ещё идет ваш "сформированный и обработанный"! В прошлом году подруга сделала у вас заказ. И та же история. Всё ещё идет её половина заказанных товаров. Неплохо вы там устроились, деньги вам поступают 100%, а отправляете вы 50% заказа. Серьезная вроде компания, а с такой работой вы потеряли очень много клиентов. Распространю эту информацию на форумах, чтоб возможные будущие клиенты задумались, стоит ли с вами связываться. Позор вам, лжеогородники!
получила каталог 19/01/13.В нем скидки за заказ и оплату до 20,01,13, скидка за заказ и оплату до 30,01,13, скидка за заказ и оплату на сумму,
Я сделала заказ 18,01,13 на сумму почти 6тыс руб,оплатила его 18,01,13 а в заказе в сумме итого
была учтена скидка только за сумму свыше 5тыс руб,
консультант инет-магазина ответила,что скидки только в каталоге, ав заказе через инет-магазин их нет,
простите ,но где это написано? получается сплошной обман,зазывают скидками и прокидывают
Я сделала заказ 18,01,13 на сумму почти 6тыс руб,оплатила его 18,01,13 а в заказе в сумме итого
была учтена скидка только за сумму свыше 5тыс руб,
консультант инет-магазина ответила,что скидки только в каталоге, ав заказе через инет-магазин их нет,
простите ,но где это написано? получается сплошной обман,зазывают скидками и прокидывают
Не знаю какого качества продукция в Москве фирмы "Русский Огород", но у нас в регионе качество просто 0. Земляника в пакетах вся не взошла в то время, как "Аэлита" взошла хорошо. Каталоги очень красивые, набирал много пакетов многолетников, стратифицировал, занимаюсь давно цветоводством (лет 25), очень мало что взошло. Считаю, что фирма среди знающих людей потеряла авторитет, а это многого стоит. Мы покупает "Аэлиту", "Поиск", и Седек только с фирмы. И это все к сожалению.
Здравствуйте.Услугами фирмы пользуюсь с 2009 года.Жалобы никогда не посылала,так как считаю это дело не перспективным.Пользуюсьуслугами вашей фирмы только потому,что у вас большой выбор и каждый год надеюсь,что что-то изменитсяюВ садовые центры я сама ходить просто не могу,я инвалид 1 группы и единственная радость-цветы.Но качество у вас не улучшается.Особенно провальным у меня оказался 2011 год: из 12 роз выжило всего 3 и то спустя 2 года это жиденькие веточки.Из 3-х гортензий -1 и тоже в зачаточном состоянии.Из 5 мальв выжила 1 и та так и не цвела.Такое впечатление что в регионы высылают самый плохой материал.В 2012 году в весеннем заказе было указано 3 подарочные хосты ,а самих хост не было.Возврат я просто физически не могу сделать,но просьба к руководству фирмы больше внимания уделять качеству.Я живу в южном регионе с хорошими погодными условиями и на это скидок быть не может.Мне высылают заказы из еще одной московской фирмы и у них еще не было ни одного плохого товара.А присланная в прошлом году гортензия ,в отличии от вашей,сразу зацвела.А цены одинаковые.
Уважаемый Александр, спасибо за Ваше пожелание. Хотелось бы уточнить, в с равнении с какими садовыми центрами Вы выявили высокие цены? Уникальный, в своем роде, садовый центр ГК "Русский огород - НК" предлагает своим покупателям довольно широкий ассортимент и только качественную продукцию по достаточно конкурентоспособным ценам.
Уважаемая Елена, приносим свои извинения за пересортицу посадочного материала. В сложившейся ситуации Вам предложили возможный вариант решения конфликта, который обусловлен ЗоЗПП. Если Вы не желаете решить ситуацию, мы считаем конфликт исчерпанным.
Также напоминаем, что, в соответствии с законом, Вы всегда можете обратиться с претензией о качестве и количестве семян к производителю, с указанием информации с пакетов семян: даты реализации и номера партии. Ни одно обращение не остается без внимания.
Уважаемая Елена, приносим свои извинения за пересортицу посадочного материала. В сложившейся ситуации Вам предложили возможный вариант решения конфликта, который обусловлен ЗоЗПП. Если Вы не желаете решить ситуацию, мы считаем конфликт исчерпанным.
Также напоминаем, что, в соответствии с законом, Вы всегда можете обратиться с претензией о качестве и количестве семян к производителю, с указанием информации с пакетов семян: даты реализации и номера партии. Ни одно обращение не остается без внимания.
Саженец белой смородины в жизни оказался черной. 10% всех купленных семян в пакетиках оказались пустыми, без семян. Еще 20% не всхожи. Сеяла морковь, много попадается белой. По поводу смородны предложили приехать в офис в рабочий день. Т. е. я должна отпроситься от работы и потерять деньги, чтобы поменять саженец за 200 рублей. Больше покупать там ничего не буду, сплошной обман.
Заезжал в новый магазин Сад и огород по адресу Московская область, г. Щелково, ул. Заводская, д.15 и был разочарован ценами, ОЧЕНЬ ДОРОГИЕ КОМНАТНЫЕ ЦВЕТЫ и ГОРШКИ !!!
Почему так дорого? Неужели вам не нужны клиенты? бабульки пенсионерки, которые к вам толпами ездиют ни чего не могут купить!
Снизите цены! У нас не Москва, а Подмосковье !!!
Почему так дорого? Неужели вам не нужны клиенты? бабульки пенсионерки, которые к вам толпами ездиют ни чего не могут купить!
Снизите цены! У нас не Москва, а Подмосковье !!!
Получила последнюю в этом сезоне посылку из РО. Спасибо огромное! Спирея и хоста в замечательном виде. Корни флокса на вид показались сухими, но есть 2-3 почки на стебле. Думаю, что весной вырастет. В подарок прислали перчатки с нитриловым покрытиеми пакетики семян.
Уважаемая Наталья!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное мнение о сотрудничестве с нашей компанией. К сожалению, мы не можем исключить некоторые ошибки при исполнении заказов наших клиентов, но мы всегда готовы принять во внимание любое замечание и рассмотреть любую претензию, компенсируя стоимость растения или произведя замену. Напоминаем Вам и всем нашим Клиентам, что у нас есть отдел по контролю качества обслуживания клиентов ([email protected], [email protected])? relf Ds vj, куда Вы всегда можете обратиться и решить вопрос по несоответствию сортности и неудовлетворительному качеству посадочного материала, указав суть претензии и прислав фото. Если Вы смогли написать отзыв здесь, то Вам не составит труда написать нам по вышеуказанным адресам.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное мнение о сотрудничестве с нашей компанией. К сожалению, мы не можем исключить некоторые ошибки при исполнении заказов наших клиентов, но мы всегда готовы принять во внимание любое замечание и рассмотреть любую претензию, компенсируя стоимость растения или произведя замену. Напоминаем Вам и всем нашим Клиентам, что у нас есть отдел по контролю качества обслуживания клиентов ([email protected], [email protected])? relf Ds vj, куда Вы всегда можете обратиться и решить вопрос по несоответствию сортности и неудовлетворительному качеству посадочного материала, указав суть претензии и прислав фото. Если Вы смогли написать отзыв здесь, то Вам не составит труда написать нам по вышеуказанным адресам.
Большинство растений пришло в сухом состоянии: 6 вейгел, 3 клематиса, древовидные пионы, астильбы. Причем видно было, что отсылали живые растения, но не удосужились хорошо герметично упаковать корневую систему и все высохло (я живу в г. Волжском Волгоградской области). Все мои попытки реанимировать растения не увенчались успехом. К сожалению я выбросила упакувку и почтовые квитанции, вся моя переписка по эл. почте ни к чему не привела. Я сказала, что больше никогда не буду связываться с этой фирмой и 2 года сдерживала себя. Но в этом году пришел очередной каталог и я не выдержала, снова отправила заказ. Теперь буду ждать со страхом. Но теперь я по крайней мере выставлю грамотно претензию: сфотографирую растения и в случае неудачной доставки попробую вернуть хотя бы деньги.