ВК
Сделала заказ в "Русском огороде" на 6 луковиц лилий ОТ-гибридов. Из присланного посадочного материала только две луковицы соответствовали понятию "лилии нового урожая" и заявленному на упаковке размеру. Другие четыре луковицы оставили впечатление глубоко залежавшегося товара, причём одна из них была с плесневелыми чешуйками, а другая - с полностью сгнившим донцем. К тому же одна из луковиц оказалась не того наименования, которое я заказывала, хотя во вложенном в посылку бланке название нужного мне сорта было пропечатано верно. Подводя итоги, скажу, что от сотрудничества с фирмой "Русский огород" лично у меня осталось ощущение брезгливости и чувство презрения. Пользуясь тем, что во многих уголках нашей страны испытываются трудности с приобретением желаемого посадочного материала, фирма откровенно наживается на этом, поставляя по очень высоким ценам товар очень низкого качества.
Добрый день!
Уважаемая Ольга, просим Вас указать номер заказа здесь или отправить данные на [email protected], для дальнейшего разрешения ситуации. Также хотелось бы заметить, что компания не удерживает деньги клиента без согласия самого клиента. В условиях сотрудничества прописано, что клиент может сделать новый заказ на оставшуюся сумму, либо вернуть деньги по письменному заявлению. Вы оформили заказ на чеснок по осеннему каталогу, рассылка данных заказов началась с сентября месяца, именно поэтому Ваш заказ поступил Вам спустя четыре месяца с момента оформления заказа. Относительно неудовлетворительного, по Вашему мнению, качества посадочного материала, то Вы можете направить нам претензию по электронной почте. Все претензии от клиентов принимаются и рассматриваются, при условии их получения.
Уважаемая Ольга, просим Вас указать номер заказа здесь или отправить данные на [email protected], для дальнейшего разрешения ситуации. Также хотелось бы заметить, что компания не удерживает деньги клиента без согласия самого клиента. В условиях сотрудничества прописано, что клиент может сделать новый заказ на оставшуюся сумму, либо вернуть деньги по письменному заявлению. Вы оформили заказ на чеснок по осеннему каталогу, рассылка данных заказов началась с сентября месяца, именно поэтому Ваш заказ поступил Вам спустя четыре месяца с момента оформления заказа. Относительно неудовлетворительного, по Вашему мнению, качества посадочного материала, то Вы можете направить нам претензию по электронной почте. Все претензии от клиентов принимаются и рассматриваются, при условии их получения.
Фирма "Русский огород" не выполняет свои обязательства. В мае делаем заказ на 2000 рублей, его принимают, оплачиваем. После чего нам говорят, что товара нет, и мы должны сделать другой заказ. Деньги вернуть отказываются. Хорошо делаем заказ на голландский элитный чеснок, товар поступает к нам через 4 месяца.Состояние: мелкий, битый, ободранный. За эти деньги можно купить у бабушке на рынке намного качественнее, дешевле, свежей и крупней. Всем совет. Не работайте и не покупайте в фирме "Русский огород".
Добрый день!
Татьяна (отзыв от 28,05), все телефоны и электронные адреса у нас рабочие, укажите хотя бы номер заказа. я сама с Вами свяжусь по Вашим замечаниям. Уверена, что все решим.
Михаил, выводы, которые Вы делаете, совершенно ошибочные. К сожалению, у нас нет своей курьерской доставки и служба, с которой мы сотрудничаем не имеет функции оплаты заказа при его получении. При получении клиент всегда может отказаться от продукции, если она его не устраивает, после чего, направив заявление на возврат денег, клиент может вернуть свои деньги.
Ирина, заказ приходит частями, если он большой и не помещается в одну коробку, мы предупреждаем в условиях о разбитии заказа по производственной необходимости, также в разных посылках приходят заказы из разных каталогов. Собранные посылки отправляются в течении трех-пяти дней, дата на расходной накладной не является датой сборки, а соответствует распечатыванию этой накладной. Укажите хотя бы номер заказа, я проверю информацию о возврате денег и о Ваших запросах относительно заказов.
Елена, я ответила Вам по электронной почте, уверена, что Вы будете довольны моим ответом. В дальнейшем, прошу обращаться в нашу компанию по любым возникающим вопросам.
Татьяна (отзыв от 06,06), спасибо за поддержку!
Татьяна (отзыв от 28,05), все телефоны и электронные адреса у нас рабочие, укажите хотя бы номер заказа. я сама с Вами свяжусь по Вашим замечаниям. Уверена, что все решим.
Михаил, выводы, которые Вы делаете, совершенно ошибочные. К сожалению, у нас нет своей курьерской доставки и служба, с которой мы сотрудничаем не имеет функции оплаты заказа при его получении. При получении клиент всегда может отказаться от продукции, если она его не устраивает, после чего, направив заявление на возврат денег, клиент может вернуть свои деньги.
Ирина, заказ приходит частями, если он большой и не помещается в одну коробку, мы предупреждаем в условиях о разбитии заказа по производственной необходимости, также в разных посылках приходят заказы из разных каталогов. Собранные посылки отправляются в течении трех-пяти дней, дата на расходной накладной не является датой сборки, а соответствует распечатыванию этой накладной. Укажите хотя бы номер заказа, я проверю информацию о возврате денег и о Ваших запросах относительно заказов.
Елена, я ответила Вам по электронной почте, уверена, что Вы будете довольны моим ответом. В дальнейшем, прошу обращаться в нашу компанию по любым возникающим вопросам.
Татьяна (отзыв от 06,06), спасибо за поддержку!
Да, не весь посадочный материал приходит здоровым, живым, и соответствует стандартам поставки. НО! По всем претензиям, которые я оформляла по некачественным растениям мне вернули деньги. Из весеннего заказа на сумму около 4200 мне вернули 1100. Все проблемы решаются очень быстро, в течении 3-5 дней. В другом ИМ, с момента написания претензии прошло уже почти месяц и ни слуху, ни духу... Конечно, мы все хотим, чтобы нам растения все приходили живыми, но тогда нужно покупать в питомнике или садовом центре. А если уж прислали сухие растюшки, пишите претензии, вам вернут деньги и не будет столько обиды и недовольства.
Извиняюсь, Картофель, лук , хризантемы и 2 корня флокс в заказе №362558
Люди добрые, сделала 4 заказа.Повествую.Заказ № 362557 семена ,овощи, пришли очень быстро. Заказ № 351993 розы 2 шт, одну розу заменили (блан мейдилан на айсберг). Розы пришли живые, боника во мху подсохшая,сморщенная, замочена на 1 час в растворе гумата и высажена в горшок - уже цветет.Роза айсберг в упаковке, в торфе с живыми корнями, тоже уже цвела.Заказ № 352084 флоксы - пришли сухие и с плесенью. 3 корня выкинула сразу, остальные замочила в фитоспорине и высадила в торфяные горшки.Живы до сих пор, на огороде. Заказ № 352084 картофель 3 сорта - один сорт хорошо, два других с проросшими и засохшими ростками и корнями (зато почти по килло каждого сорта).Лук - наполовину порченный. Флоксы 2 деленки, шикарнейшие, с кучей проростков и живыми корнями (вот бы первая посылка с флоксами такая была). Хризантемы рапунцель и красная шапочка :rage:- запакованы в горшочки с мокрой землей, но давно и надежно умершие! Некоторые посылки получали родственники (я была на вахте в тундре). Составлять претензии им некогда, да и фотографировать нечем (на телефонах такой функции нет).Убыток - хризантемы 500 р, флоксы около 300 р.Заказы делать буду, но не флоксы и не хризантемы это :yes:точно.
Ужас! Люди, ничего не заказывайте. Картинки в каталогах красивые, красочные. Люди и ведутся. А на самом деле заказ приходит частями (в нескольких посылках, каждая посылка приходит через две-три недели после предыдущей), посевной материал весь сухой и гнилой, из пакетов вылетают мушки. Упаковано все в феврале, пришло все только в мае. Кто хочешь за это время сдохнет в закрытом, непроветриваемом, целлофановом пакете. В общем условия хранения вообще не соблюдаются. Жалко денег (которые возвращать никто не собирается), времени (посевные сроки прошли), нервов (плакать хочется над засохшими полностью корешками - может фирма думает, что они отживут?). После первой же посылки просила отменить заказ, но фирма продолжает высылать сухо- и гнило- посадочный материал. И чем дальше, тем страшнее и страшнее. Фирма просто зарабатывает деньги на доверчивых покупателях.
Фирма, которая требует для своих клиентов, живущих в Москве или в Московской области, предоплату "кидальная". Ни один уважающий себя интернет магазин этого не делает. Расплачиваются всегда при доставке продукции и покупатель видит, что он берет и может всегда отказаться.
Могу смело сказать, что эта фирма-МОШЕННИКИ!!! Сделала зимой 2 заказа,один на семена на 4130 руб.(не прислали половину),второй на посадочный материал на 9700 руб.(из него прислали на 2800 (всё засохшее), а остальное жду до сих пор, на указанные номера не дозвониться,по почте тоже не отвечают,в общем,обманули и кинули по полной.В прошлом году заказывала у них сортовые нарциссы, половина пришла гнилых,а то что зацвело не имеет к фото в их каталоге никакого отношения,все однотипные,ни о каких сортах и речи нет, пришлось весь этот отстой выкопать и выбросить.
