ВК
Второй год подряд 100% НЕ всходят семена ананасного физалиса.Последние семена из партии 0603 .К остальным сортам физалиса претензий нет.
Здравствуйте!
Татьяна Викторовна, Ваши заказы находятся в состоянии "обработан", это означает, что оплата поступила и заказ размещен в базе. Т.к. на данный момент еще не весь посадочный материал поступил на склад, то когда конкретно будут отправлены именно Ваши заказы сейчас сложно. Вся информация, в том числе и номер посылки, будет видна в Вашем архиве заказов.
Татьяна Викторовна, Ваши заказы находятся в состоянии "обработан", это означает, что оплата поступила и заказ размещен в базе. Т.к. на данный момент еще не весь посадочный материал поступил на склад, то когда конкретно будут отправлены именно Ваши заказы сейчас сложно. Вся информация, в том числе и номер посылки, будет видна в Вашем архиве заказов.
Добрый день. В 2011г. делала заказ на саженцы и луковичные, всё очень понравилось. Было доставлено всё в срок и хорошего качества. Спасибо. Сейчас возник вопрос: у меня сейчас есть два оплаченных заказа №348472 и №350032. Судьба этих заказов не известна, т.к. их статус на сайте мне не отображается. Переписывалась с операторами - безрезультатно. Екатерина, скажите пожалуйста, в каком состоянии мои заказы?
Добрый день!
Валентина, мы получили Вашу претензию и ситуация разрешена. Заказ был утерян почтой, и т.к. деньги были возмещены на счет клиента в компании, по телефону было предложено учитывать их при оформлении новых заказов. Примите наши извинения за неудобства, связанные с этой ситуацией. На сегодняшний день сделанный Вами новый заказ собран и отправлен.
Валентина, мы получили Вашу претензию и ситуация разрешена. Заказ был утерян почтой, и т.к. деньги были возмещены на счет клиента в компании, по телефону было предложено учитывать их при оформлении новых заказов. Примите наши извинения за неудобства, связанные с этой ситуацией. На сегодняшний день сделанный Вами новый заказ собран и отправлен.
Здравствуйте. Второй год веду безуспешную переписку с вашей фирмой. Дело в том, что 17.01.2011 года я сделала заказ по ПРЕДОПЛАТЕ на 1156 руб 15 коп., но семена так и не получила. После безуспешной переписки с вашими операторами, где-то в июле или в августе был звонок от вашей фирмы на мой мобильный телефон и было сказано, что мой заказ будет выполнен в 2012 году по новому каталогу, который вышлет мне ваша фирма.До сих пор каталога от вас нет, да уже и не надо. Прошу вернуть мне деньги за невыполненный Вами заказ документы прилагаются (см прикрепленный архивный файл)
Добрый день!
Марина, Ваш заказ был отправлен с учетом сделанной Вами предварительной оплаты, но с почтовыми расходами в размере 141,00 руб., которые оплачивает Клиент при получении заказа на почте. Именно 141,00 руб. по нашим данным Вы оплатили, если на почте взяли больше, то необходимо обратиться к начальнику почтового отделения. Заказ был отправлен частично, т.к. некоторых семян на складе не было в момент сборки, данное условие прописано на сайте и в каталогах. В ближайшее время Вам будет отправлен досыл за счет компании.
Ирина, спасибо за положительный отзыв.
Татьяна, к сожалению, в процессе фасовки происходят ошибки, поэтому Вы можете написать претензию на [email protected], Вам отправят семена огурцов.
Елена, в случае отсутствия каких-либо из заказанных позиций на складе, посылка формируется и отправляется без них, чтобы не увеличивать срок ожидания заказа, это и называется частичная отгрузка. В ближайшее время Вам будет отправлен досыл из заказанных Вами семян за счет компании. Ваш второй заказ обработан и будет отправлен согласно срокам, прописанным в условиях.
Более подробную информацию Вы можете узнать на [email protected]
Марина, Ваш заказ был отправлен с учетом сделанной Вами предварительной оплаты, но с почтовыми расходами в размере 141,00 руб., которые оплачивает Клиент при получении заказа на почте. Именно 141,00 руб. по нашим данным Вы оплатили, если на почте взяли больше, то необходимо обратиться к начальнику почтового отделения. Заказ был отправлен частично, т.к. некоторых семян на складе не было в момент сборки, данное условие прописано на сайте и в каталогах. В ближайшее время Вам будет отправлен досыл за счет компании.
Ирина, спасибо за положительный отзыв.
Татьяна, к сожалению, в процессе фасовки происходят ошибки, поэтому Вы можете написать претензию на [email protected], Вам отправят семена огурцов.
Елена, в случае отсутствия каких-либо из заказанных позиций на складе, посылка формируется и отправляется без них, чтобы не увеличивать срок ожидания заказа, это и называется частичная отгрузка. В ближайшее время Вам будет отправлен досыл из заказанных Вами семян за счет компании. Ваш второй заказ обработан и будет отправлен согласно срокам, прописанным в условиях.
Более подробную информацию Вы можете узнать на [email protected]
Выписала семена заказ 364625 от 24.01.12 на сумму 4185 руб.пришла посылка в накладной написано частичная отгрузка(что это значит не поняла,прислали вроде все),сумма 3359р.70к.Что с остатком не могу ничего выяснить,по телефону ничего не объяснили,в личный кабинет не могу зайти по непонятным причинам(произошли какие-то изменения на сайте).Теперь думаю что будет с посадочным материалом ,который уже заказала и оплатила.
от 23.01.2012;347284
от 02.11.2011 и когда ожидать доставку