ВК
29.01.2012 сделала заказ на семена цветов и овощей на 612-90 №368007, сразу оплатила банковской картой, прислали бандероль с частичной отгрузкой и к тому же наложенным платежом на сумму 468-90. Написала об этом в вашу фирму и отправила, но ответа так и не получила. И кто же после этого будет с вами сотрудничать? Я точно не буду и всем своим знакомым не посоветую. Надеюсь, что вы разберетесь и примете меры к возврату денег.
Елена, здравствуйте!
Напишите на [email protected] ФИО и адрес заказчика. Уверена, что на все Ваши вопросы и замечания есть ответы, которые я обязательно Вам напишу.
Напишите на [email protected] ФИО и адрес заказчика. Уверена, что на все Ваши вопросы и замечания есть ответы, которые я обязательно Вам напишу.
Елена, здравствуйте!
Напишите на [email protected] ФИО и адрес заказчика. Уверена, что на все Ваши вопросы и замечания есть ответы, которые я обязательно Вам напишу.
Напишите на [email protected] ФИО и адрес заказчика. Уверена, что на все Ваши вопросы и замечания есть ответы, которые я обязательно Вам напишу.
Значит так. 5 февраля 2012г сделали заказ. Оплатили 13 февраля 2012г. До сего дня (23.02.12) в архиве заказов проставлено-оплаты нет. Несколько раз им писала,что оплата произведена,выслала копию оплаты-в ответ ГЛУХО. звонить начну-обязательно сорвусь на грубость. поэтому "приятный" момент откладывается на послепраздничные дни. Заказ сделали в расчёте на то,чтобы на 8 марта бабушкам-садовницам сделать подарок. они же за эти цены никогда не купят.
Уже неделю жду хоть какой-нибудь ответ от фирмы. Деньги за заказ оплатили. На сайт зайти не могу,пароль сбрасывается. Уже 40 раз пожалела что с ними связалась.
В январе 2012 сделала 2 заказа - 1 семена, второй - корешки и луковичные. Семена получила через 2 недели после заказа. Теперь со страхом жду корешки: а вдруг как у других или не придут, или окажутся сухими
Здравствуйте!
Ирина, дело в том, что в компании нет частичной оплаты заказа, либо полностью наложенный платеж, либо полная предоплата. За отсутствием оплаты заказ аннулировали. Другое дело, что менеджер не обратила внимание на комментарий и не уведомила Вас об этом. Прошу направить ФИО клиента и номера заказов на [email protected]. Уверена, что мы найдем решение этой ситуации.
Светлана, тема плохого качества и пересорта растений не раз поднималась. Изначально мы отправляем клиенту именно то растение, которое он заказывает (если оно не заменяется на другое изначально). Другое дело, что пересорт может произойти у поставщика на этапе упаковывания, на плохое качество тоже влияет много факторов. В любом случае наша организация от ответственности не уклоняется и Вы всегда можете обратиться к нам для решения возникшей проблемы.
Белинская, любая замена делается равноценной по характеристикам либо идет дороже, и всегда отображается в расходной накладной. Если информация в накладной не совпадает с вложением посылки, то Вам следует обратиться в наш отдел.
Ольга, советую также обратиться к нам с претензией и прислать фото пакетов семян с указанием партии, т.к. претензии по количеству семян в пакетах мы также рассматриваем.
Ирина, дело в том, что в компании нет частичной оплаты заказа, либо полностью наложенный платеж, либо полная предоплата. За отсутствием оплаты заказ аннулировали. Другое дело, что менеджер не обратила внимание на комментарий и не уведомила Вас об этом. Прошу направить ФИО клиента и номера заказов на [email protected]. Уверена, что мы найдем решение этой ситуации.
Светлана, тема плохого качества и пересорта растений не раз поднималась. Изначально мы отправляем клиенту именно то растение, которое он заказывает (если оно не заменяется на другое изначально). Другое дело, что пересорт может произойти у поставщика на этапе упаковывания, на плохое качество тоже влияет много факторов. В любом случае наша организация от ответственности не уклоняется и Вы всегда можете обратиться к нам для решения возникшей проблемы.
Белинская, любая замена делается равноценной по характеристикам либо идет дороже, и всегда отображается в расходной накладной. Если информация в накладной не совпадает с вложением посылки, то Вам следует обратиться в наш отдел.
Ольга, советую также обратиться к нам с претензией и прислать фото пакетов семян с указанием партии, т.к. претензии по количеству семян в пакетах мы также рассматриваем.
Выписала семена цветов. Пришло все быстро,в соответствии с заказом,но в пакетиках с семенами петуньи(особенно в белых) количество семян не соответствует указанному в меньшую сторону.
В общем впечатление о магазине положительное.Заказала семена 29.01.2012, получила 15.02,некоторые семена пришли в белых пакетиках место цветных и заменили без предупреждения Томат Киш Миш на семена тыквы и физалис,странная замена конечно.Спасибо буду еще заказывать , но хотелось бы что бы заменяли товарами идентичными и желательно об этом предупреждали хотя бы по эмайлу.
Super-красивые каталоги и растения в них! Цены - самые высокие по сравнению с др.фирмами... Согласно этим ценам, растения должны быть жизнеспособными, стойкими, с развитой корневой системой. Но они, к сожалению, ЧАСТО бывают хилыми, слабыми, маленькими (5-8 см) и в итоге погибают, когда приходят к покупателю. Так было при получении Кампсиса укорен., Горца, Гуннеры Джайнт... Такие растения даже реанимации не поддаются. Кроме того, заменяются растения на неравнозначные по цене, цвету и декоративным качествам. Вместо амариллиса "Суматра" (новейший, необычный цветок) выслали обычный красный, не из каталога. Таких много в магазинах, цены на которые значительно дешевле, но даже по дешевым ценам ОНИ НЕ НУЖНЫ! Заказываешь ТО, что тебе НЕОБХОДИМО! А чтобы реализовать товар фирмы "Русский Огород" - надо заключать 2х сторонний договор!!!
