ВК
Мы указываем реальный процент брака. В Советском Союзе на промпредприятиях нормальным считался процент брака 3,свыше 3-терпимо ,но плохо.5 и более процентов-партбилет на стол. В нашем бизнесе брак-НЕИЗБЕЖНОСТь,вопрос в процентовке. Мы и не отказываемся от выплаты компенсации за брак - это знают все наши клиенты.
Добрый день!Решила все же написать о качестве посадочного материала -теперь,по прошествии времени,можно сделать выводы.Мой заказ был № 3200-709. из общей суммы (около 3400 руб) я выкинула на ветер примерно 1800, не считая почтовых расходов .Из заказанного материала не вышла ни одна гейхера(сорта Тирамису,Лимонная,Фиолетовый шатер,Карамель),а стоимость у них недешевая.Из 4 корешков астильб прижилась 1, из 3 видов флоксов не прижился ни один корешок.Хорошо прижились и пошли в рост хосты,пион Сара Бернар. Вот и думайте теперь стоит ли соблазняться ассортиментом при таком низком качестве материала.Я тоже польстилась на редкие сорта гейхер и астильб...и наказала сама себя! И еще . НПО"Сад и огород",отвечая на отзывы, определяет процентное соотношение брака и качественному товару,определяя его 1,5%.Но,во-первых эти 1,5% тоже тратят свои средства, а во-вторых, не каждый заказчик будет выставлять претензии,тем более, когда истек срок, а срока,указанного на сайте компании,не всегда бывает достаточно,чтобы понять живое растение или засохшее.Так что брака намного больше,чем вы указываете!
Получила письмо от объединения с извинением и обещанием компенсации саженцев земляники. Спасибо, трогательно...Тем более, что из трех наборов не прижился не один кустик(по виду здоровенькие были...), может я что-то не так сделала...
Из саженцев сразу пошло в рост Соковое-3, так оно явно двухлетка, а остальные три суперкрошечные стоят ни живы, ни мертвы - а я уж на них молюсь...
Из осени-09: радуют абрикосики - такие баские, вишня Биюсинка зацвела (на второй год!), да плодов не завязала - ей степная в опылители не годится? Яблонями и грушами очень довольна - растут!
Не присылайте уж совсем крошечных растений - они слабожизнеспособны.
Из саженцев сразу пошло в рост Соковое-3, так оно явно двухлетка, а остальные три суперкрошечные стоят ни живы, ни мертвы - а я уж на них молюсь...
Из осени-09: радуют абрикосики - такие баские, вишня Биюсинка зацвела (на второй год!), да плодов не завязала - ей степная в опылители не годится? Яблонями и грушами очень довольна - растут!
Не присылайте уж совсем крошечных растений - они слабожизнеспособны.
Людмила,вы очень точно понимаете все плюсы и минусы нашей работы.По поводу магазина:именно такого формата и хочется сделать магазин.Кстати свердловская станция - наш меценатский проект,будем им помогать сколько бы они не продержались.В следующем месяце выходим на ваш рынок с книгами - спрашивайте в киосках города книжную серию "Сады России"
Кстати, по поводу магазина. Думаю, очень много желающих найдется увидеть магазин формата ОБИ. Конечно, не такого масштаба (пока), но по содержанию примерно то же. Не знаю ни одного другого магазина, где можно было бы увидеть подобный ассортимент под одной крышей. Не считая стихийных рынков и питомников, которые надо искать по всей области. Плюс мини-магазинчики, где растения дорогие и очень измученные. И это на фоне закрывающейся станции садоводства в Екатеринбурге. Желаю вам успехов на этом поприще! Надеюсь увидеть адрес магазина на бордах города.
Спасибо за ответ! Да, люди обычно запоминают плохие моменты, хорошее как-то само собой разумеется и забывается. Зачастую люди не учитывают, в каких условиях проходит транспортировка ЖИВЫХ растений. Оптимальные условия могут стоить дороже (другой перевозчик, температура), а покупателям же надо как можно дешевле. На риск идти не готовы. Хочется верить вашей компании. Я, пожалуй, рискну ))) Из сообщений форума сделала вывод: вскрывать посылку на почте и сразу оформлять претензию в случае чего. Надеюсь, "в случае чего" не произойдет. Кстати, непонятно - зачем люди пишут здесь дикий негатив, в то время, как фирма терпеливо отвечает, что вернет деньги за полученный брак... Ясное дело, что вы рискуете, заказывая через интернет.
Людмила,спасибо за анализ.Вы примерно правы в видении наших проблем,но они ОБЪЕКТИВНЫ. Как можем стараемся я их решать,в том числе и с помощью Екатеринбурга с осени.Магазина пока нет - если делать то делать лучший магазин,а на это пока нет достаточно средств.Хочу сказать,что претензии в общем потоке заказов составляют не более 1,5 % - на самом деле это ОЧЕНЬ хорошо.Просто хорошее не напишут...это как бы само собой разумеющееся.Все будет только лучше:и ассортимент шире и цены лучше и качество выше - это мы вам обещаем.
Увидев перечень и цены, обрадовалась жутко. Но прочитала отзывы "бывалых" дачников, и энтузиазм поугас... Хочется верить в хорошие намерения руководства, но вечный кадровый вопрос, "когда кадры решают все" сильно портит репутацию. Очевидны две проблемы фирмы: наемники и почтовики. Желаю их решить! Есть ли у вашей компании реальный магазин, где можно без подвоха самой выбрать товар? Готова даже приехать из Екатеринбурга. Уж очень ассортимент хороший.
Саженцы основных культур : яблоня,груша-однолетки,размноженные методом зимней прививки, саженцы смородины,жимолости и др.,размножаемые зеленым черенкованием - двухлетние. Выкладываем фотографии саженцев - как они выглядят сейчас и готовятся к осенней рассылке
Нами было получено достаточно много претензий на посадочный материал земляники.Мы считаем что большинство претензий сложились в следствие непрофессионального обращения с растением и невыполнением рекомендаций по уходу. В настоящее время , нашими агрономами из точно такого же материала,который шел в рассылку получен первый урожай ягод.Но чтобы не быть ангажированными,мы решили опубликовать фото,присланное нам нашим клиентом Еленой Манько из пос.Междуреченск Тюменской области. На фото ягоды сорта Зумба.Этот же сорт дал первый урожай и у нас
