ВК
сегодня получила посылку-была огорчена,просто возмущена.1.морозник смесь-одна труха.пересохло все.2.рододендрон КАлинка наоборот выпревший и сгнил.листья все черные сразу отпали в горшок.стволик весь размяк.раскис.при надавливании на него-размягчился,на пальцах каша и слизь.3 земляника розовоцветная-из трех нормальная только одна,2других-сгнили.4вместо ракитника прислали вейгелу.5.подарок из 4х хост-вообще не прислали.пожалуйста исправьте свои ошибки.буду ждать вашего звонка.у меня нет слов от вашей работы некачественной.
ip: 78.153.156.198
Третий год делаю заказ в "русском огороде".Первый год всё было супер,даже удивилась,что такое качество,второй год заказала семена,выслали...посылка 2 раза терялась,а по приходу,опа,первое разочарование,много чего недоложили,да ещё и заменили,на то,что мне не надь.Решила пользоваться курьером.Но вот и тут не угадала....Везде заявлеа доставка до 30апреля,позвонили 3 мая,сказали,что доставят 5мая.Весь день ждала,ни 5,ни 6 ни кто не приехал.7мая звонила в курьерскую службу,но без ответа.И вот 8мая (я на даче копаю грядки)звонит мне курьер и говорит,что он у моего дома????Уехал.!10мая звоню на фирму,рассказываю,вечером того же дня мой долгожданный заказ у меня!Открываю.......и о ужас!!!!Половина сухостой!Так,что думайте друзья садоводы,а стоит ли рисковать.Вэтом сезоне покупала саженцы,клематисы и др.в "САДКО"в Тарасовке,осталась довольна.Выбор огромный,все можно самой посчупать и выбрать!Всем удачи.
Третий год делаю заказ в "русском огороде".Первый год всё было супер,даже удивилась,что такое качество,второй год заказала семена,выслали...посылка 2 раза терялась,а по приходу,опа,первое разочарование,много чего недоложили,да ещё и заменили,на то,что мне не надь.Решила пользоваться курьером.Но вот и тут не угадала....Везде заявлеа доставка до 30апреля,позвонили 3 мая,сказали,что доставят 5мая.Весь день ждала,ни 5,ни 6 ни кто не приехал.7мая звонила в курьерскую службу,но без ответа.И вот 8мая (я на даче копаю грядки)звонит мне курьер и говорит,что он у моего дома????Уехал.!10мая звоню на фирму,рассказываю,вечером того же дня мой долгожданный заказ у меня!Открываю.......и о ужас!!!!Половина сухостой!Так,что думайте друзья садоводы,а стоит ли рисковать.Вэтом сезоне покупала саженцы,клематисы и др.в "САДКО"в Тарасовке,осталась довольна.Выбор огромный,все можно самой посчупать и выбрать!Всем удачи.
Очередной раз получила "плевок" в лицо от этой компании в виде гнилых саженцов земляники и к тому же недоукомплектованный. Без каких либо объяснений за позднюю доставку и за гнилой товар. Обязательно напишу в Роспотребнадзор, чтобы провели тщательную проверку данной компании. Готова потратить на это свое время, но лишь бы прекратить этот лохотрон в лице компании Русский огород. Хочется знать, знает ли руководитель компании о работе своих сотрудников. В журнале написано, что каждый саженец земляники упакован в отдельном горшочке с фирменнной упаковкой, а на деле обернуты в целофан и мелким шрифтом написано название. Вместо 12 розеток Гигантеллы, пришло 6, а вместо 6 Лав Стори - 1. И никаих объяснений. Притом заказ как обычно пришел поздно, после неоднократных обращений по электронной почте. Малина сломана и вся высохшая. ЛЮДИ, ПОВЕРЬТЕ, С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НЕВОЗМОЖНО РАБОТАТЬ.
Скажите пожалуйста, почему при 100% предоплате (1.050-00)я должна платить ещё наложенный платёж (325-00)??? В правилах размещения заказа у вас написанно, что сумма увеличивается на 25% за счёт страховой надбавки, а при предварительной оплате, ни о каких % свыше заказанной суммы речи нет. Как я могу получить обратно переплаченные мной за "что-то" деньги?
После моего отзыва о"Русском огороде" мне позвонили.Мы обговорили мои недовольства,и оказалось,что я неправа в своих претензиях.Приношу свои извинения за свою невнимательность.Очень хорошо,что всё выяснилось.
Уважаемые Клиенты компании Русский огород! При возникновении каких-либо претензий и вопросов по сделанным Вами заказам обращайтесь по тел. (495)789-46-43 - отдел контроля качества обслуживания , а также по электронным адресам, указанным на сайте компании и в каталогах - [email protected] Заверяем Вас, что любое обращение не остается без внимания, а все входящие претензии тщательно рассматриваются. К примеру, претензии, указанные здесь и направленные в нашу организацию - рассмотрены.
Шендрик Екатерина, Руководитель отдела контроля качества обслуживания ГК "Русский Огород"
Уважаемая Елена Ивановна! Ваш заказ в 2010 году выполнен в полном объеме, это легко проверить по номерам посылок на сайте РПО. За свой новый заказ Вы оплатили почтовые расходы, которые не входят в стоимость заказа и оплачиваются клиентом приполучении посылки на почте. Эта информация написана во всех каталогах и на сайте компании. Второй Ваш заказ также будет включать в себя почтовые расходы.
Большая просьба, по любым вопросам пишите или звоните, вся информация будет предоставлена.
Шендрик Екатерина.
Шендрик Екатерина, Руководитель отдела контроля качества обслуживания ГК "Русский Огород"
Уважаемая Елена Ивановна! Ваш заказ в 2010 году выполнен в полном объеме, это легко проверить по номерам посылок на сайте РПО. За свой новый заказ Вы оплатили почтовые расходы, которые не входят в стоимость заказа и оплачиваются клиентом приполучении посылки на почте. Эта информация написана во всех каталогах и на сайте компании. Второй Ваш заказ также будет включать в себя почтовые расходы.
Большая просьба, по любым вопросам пишите или звоните, вся информация будет предоставлена.
Шендрик Екатерина.
Я не обращалась с претензиями ни к кому и не собираюсь этого делать.За разговор нужно платить, а я и так потратилась на ваши непредвиденные расходы. Мой заказ у вас ещё есть.Не сомневаюсь, что и на этот раз разочаруете.Зачем что-то доказывать,лучше разберитесь со своими упаковщиками. Жёлтикова Е.И.
Тоже недовольна"Русским огородом".В 2010г недополучила семена.Оплата была предварительная.Деньги пропали.В этом году-тоже самое.Но добавилась другая неприятность.Теперь после предоплаты мне пришлось доплачивать какой-то наложный платёж(130р)и почтовые услуги соответственно.И никакаих объяснений в заказе.Цены космические.Теперь не знаю как мне быть.Если и последний заказ выполнят также,то это будет последний раз.Отзывы все нехорошие.
Вчера получила очередной заказ по семенам и светильникам на сумму 3074 р. Очень довольна этим фактом. Теперь жду новый заказ по саженцам. Пользуюсь разными фирмами, торгующими цветами и семенами, и замечу, что у всех случаются какие-то проблемы и недочеты в работе и качестве. Поэтому спокойно отношусь к таким вещам и другим их клиентам советую. Лучше добиться от фирмы правды, чем терять свои нервы и деньги. С Огородом сотрудничаю с 2007 года,при желании с ними всегда можно договориться, если сами захотите, также и с другими фирмами.
Я тоже недовольна этой фирмой, видимо система обработки заказов не отлажена достаточно хорошо, и в результате приходиться ждать заказ несколько месяцев и замены совсем не кстати! Семена этой фирмы я уважаю, но заказывать у них в интернет магазине не рекомендую! Ищите в других местах, я, например, у 1semena.ru заказываю. Не сочтите за рекламу, но там по заказу даже отзванивают несколько раз и высылают быстро.
