ВК
Уже несколько лет являемся клиентами НПО Сады России и в последнее очень разочарованы.Выписывали миндаль Розовая пена, в этом году зацвел, но далеко не розовый. Орех маньчжурский вообще не принялся, погиб.Ежевику выписываем уже который год- толку нет, не принимается.Малину ремонтантную выписали 10 сортов.В итоге:принялось всего 5 кустов,из них только один цветет, остальные 4 похоже вовсе и не ремонтантные.Из 5 кустов жимолости принялись три(уже радует!). В прошлом году выписывали посадочный материал картофеля. претензий не было, но в этом году неприятно удивили:где 9штук, где 11, а где и вовсе штук6-7 картофелинок.Несколько штук и вовсе гнилые. Ну, а к качеству семян претензий особых пока нет.Опять же призадумываемся, стоит ли продолжать наше сотрудничество.Наверное, все же имеет смысл искать другую фирму,уж очень не хочется бросать деньги на ветер. Неужели фирма не дорожит своими клиентами?Чем объяснить такое отношение?
Вышли 2 новые передачи "Наш Сад" !
"Наш Сад" №9 - http://www.youtube.com/watch?v=sutKYV-PaU0&feature=share&list=UUqdc6pyIDeSFwIidzFSSHHw
В программе: Любимые цветы начала лета- сирень;
Новые технологии посадки и размножения земляники,фриго;
Человек-легенда ,великий селекционер Эрихт Фалкенберг
"Наш Сад" №10 - http://www.youtube.com/watch?v=wGif7ePfgB4&feature=share&list=UUqdc6pyIDeSFwIidzFSSHHw
Первая садовая ягода - жимолость;
Информационный центр "Садов России" - то,что вы слышите,но никогда не видели;
У нас Миллионный клиент !
Обзор свежей садовой прессы
"Наш Сад" №9 - http://www.youtube.com/watch?v=sutKYV-PaU0&feature=share&list=UUqdc6pyIDeSFwIidzFSSHHw
В программе: Любимые цветы начала лета- сирень;
Новые технологии посадки и размножения земляники,фриго;
Человек-легенда ,великий селекционер Эрихт Фалкенберг
"Наш Сад" №10 - http://www.youtube.com/watch?v=wGif7ePfgB4&feature=share&list=UUqdc6pyIDeSFwIidzFSSHHw
Первая садовая ягода - жимолость;
Информационный центр "Садов России" - то,что вы слышите,но никогда не видели;
У нас Миллионный клиент !
Обзор свежей садовой прессы
Господин Александр Степанов (заместитель директора фирмы "Сады России"),
Когда кто-то ругает форумчан за безграмотность, он должен внимательно следить, насколько грамотно он пишет сам. Советую Вам сначала повторить все-таки правила русской грамматики. А что касается описаний плохой работы Вашей фирмы, то теперь я на собственном опыте убедилась, что все это правда.
Ваш бывший клиент 991246.
Когда кто-то ругает форумчан за безграмотность, он должен внимательно следить, насколько грамотно он пишет сам. Советую Вам сначала повторить все-таки правила русской грамматики. А что касается описаний плохой работы Вашей фирмы, то теперь я на собственном опыте убедилась, что все это правда.
Ваш бывший клиент 991246.
Заказала в вашей фирме остильбу и пион ,все саженцы пришли в очень хорошем состоянии, но еще не цветут, хотя набрали бутоны и соцветия. Спасибо за хороший посадочный материал, заказала еще черешню и малину на осень, но не знаю как сберечь от сибирских морозов?
Здравствуйте. Весной 2013 года я сделала заказ на семена овощных культур. Семян так и не дождалась. Позвонив по телефону хотела узнать получен ли мой заказ, на что получчила ответ: такой информации не даем. Раньше выписывала вашу прдукцию, все было нормально. Мой регистрационный номер 1248692. Хотелось бы получить каталог на осень 2013года и весну 2014 года. И все таки остаться вашим клиентом. Качество семян очень хорошее.
Уважаемый садовод!
Спасибо за Ваше обращение.
Здравствуйте !
Ваше письмо получено и отправлено в отдел писем для рассмотрения претензии.
Всего доброго. НПО Сад и огород.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
С уважением, ООО "НПО "Сад и огород", торговая марка "Сады России".
454080, г. Челябинск, проспект Ленина, д. 64.
Тел. 8 800 100 00 66 (звонок бесплатный),
email: [email protected],
web: http://sad-i-ogorod.ru
30.05.2013 17:00 - [email protected] написал(а):
Генеральному директору
Научно-производственного объединения «Сады России» Владимиру Васильевичу Степанову.
от постоянного покупателя Муковоз
Владимира Петровича, рег. номер 1062659, Волгоградская область, г. Камышин
Претензия на некачественный товар.
Здравствуйте, Владимир
Васильевич!
30 августа 2012г. мною Муковоз
Владимиром Петровичем, был произведен заказа № 134882.
В октябре 2012г. были получены
посылки с описью вложения № 12073950135001; № 12073950135002.
Из перечисленного и заказанного
всё было высажено в грунт, и к ноябрю месяцу утеплено на зиму.
С момента наступления весны
2013г прошло два месяца всё перечисленное в описи вложения № 12073950135002
успешно принялись и растут, за что ВАМ большое спасибо. Но «Декоративные древесные культуры» код 368 Барбарис
Обыкновенный и код 290 Миндаль Розовая пена, а также «Красивоцветущие
многолетники» код 1545 Клематис «Данута» и код 1550 Клематис «Серафина» эти
растения не принялись. Прошу, ВАС Владимир Васильевич, пожалуста, рассмотреть мою
претензию и согласна закона Российской Федерации "О защите прав
потребителей" дать мне ответ.
Добрый день Уважаемый руководитель Научно-производственного объединения «Сады России»
31 мая, в 6:09 Вашей службой была принята моя претензия от 30.05.2013г. о поставке "Некачественного товара" О чём свидетельствует от Вас сообщение: Уважаемый садовод! "... Ваше письмо получено и отправлено в отдел писем для рассмотрения претензии. Всего доброго. НПО Сад и огород. " Сегодня 01 июля 2013г., прошёл месяц, но сообщения о рассмотрении моей притенении я не получил. Прошу убедительно дать ответ о рассмотрении моей Претензии о поставке не качественного товара. Работа отвратительная
Спасибо за Ваше обращение.
Здравствуйте !
Ваше письмо получено и отправлено в отдел писем для рассмотрения претензии.
Всего доброго. НПО Сад и огород.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
С уважением, ООО "НПО "Сад и огород", торговая марка "Сады России".
454080, г. Челябинск, проспект Ленина, д. 64.
Тел. 8 800 100 00 66 (звонок бесплатный),
email: [email protected],
web: http://sad-i-ogorod.ru
30.05.2013 17:00 - [email protected] написал(а):
Генеральному директору
Научно-производственного объединения «Сады России» Владимиру Васильевичу Степанову.
от постоянного покупателя Муковоз
Владимира Петровича, рег. номер 1062659, Волгоградская область, г. Камышин
Претензия на некачественный товар.
Здравствуйте, Владимир
Васильевич!
30 августа 2012г. мною Муковоз
Владимиром Петровичем, был произведен заказа № 134882.
В октябре 2012г. были получены
посылки с описью вложения № 12073950135001; № 12073950135002.
Из перечисленного и заказанного
всё было высажено в грунт, и к ноябрю месяцу утеплено на зиму.
С момента наступления весны
2013г прошло два месяца всё перечисленное в описи вложения № 12073950135002
успешно принялись и растут, за что ВАМ большое спасибо. Но «Декоративные древесные культуры» код 368 Барбарис
Обыкновенный и код 290 Миндаль Розовая пена, а также «Красивоцветущие
многолетники» код 1545 Клематис «Данута» и код 1550 Клематис «Серафина» эти
растения не принялись. Прошу, ВАС Владимир Васильевич, пожалуста, рассмотреть мою
претензию и согласна закона Российской Федерации "О защите прав
потребителей" дать мне ответ.
Добрый день Уважаемый руководитель Научно-производственного объединения «Сады России»
31 мая, в 6:09 Вашей службой была принята моя претензия от 30.05.2013г. о поставке "Некачественного товара" О чём свидетельствует от Вас сообщение: Уважаемый садовод! "... Ваше письмо получено и отправлено в отдел писем для рассмотрения претензии. Всего доброго. НПО Сад и огород. " Сегодня 01 июля 2013г., прошёл месяц, но сообщения о рассмотрении моей притенении я не получил. Прошу убедительно дать ответ о рассмотрении моей Претензии о поставке не качественного товара. Работа отвратительная
пользуясь услугами нескольких интернет магазинов, могу дать оценочную характеристику работе фирмы "сады России".
1)посылка на расстоянии до 1000 км идёт свыше месяца. Из других городов, расположенных гораздо дальше, посылки доходят за 2-3 недели. Следовательно, фирма не наладила контактов с руководством региональных отделений "почты России", не использует в работе отправку 1-м классом, EMS, СПСР, не использует логистические методы работы. Ведь тогда необходимо увеличивать количество сотрудников ( а у них даже на сайте на все вопросы отвечает зам.генерального директора), вводить предоплату, следовательно, гарантировать выполнение заказов в полном или почти полном объёме. А этого фирма сделать не может, так как это приведёт к ограничению числа заказчиков и, следовательно, к уменьшению прибыли.
2)"сады России" - одна из немногих фирм, поставляющая саженцы соткрытой корневой системой. Ссылки руководства, что так делают все, от лукавого. Большинство фирм высылают саженцы с закрытой корневой системой. Но это увеличивает вес посылки и, следовательно, фирме нужно раскошеливаться на большие расходы, ведь стоимость доставки она берёт на себя.
3)Обратная связь "покупатель-продавец-покупатель" работает никак: дозвониться сложно, получить квалифицированный ответ ещё сложнее.
4) достигнув количественных показателей, руководство не желает обрашать внимание на качественную сторону вопроса, ведь куда проще сослаться на нерадивость почтовых работников. Не желает понять, что не все покупатели недоумки (хотя есть и такие). Согласен, что 30% отпада - это норма, но только в том случае, если я получаю хорошие, "живые" саженцы, а гибнуть они начинают позже на моём участке. Но если я при получении получаю пучок сухих корешков, то кто же виноват тогда?
Думаю, пора заканчивать словоблудие на сайта руководителям фирмы и начать принимать давно назревшие меры по улучшению работы так горячо ими любимой фирмы "сады России"
Александр.
1)посылка на расстоянии до 1000 км идёт свыше месяца. Из других городов, расположенных гораздо дальше, посылки доходят за 2-3 недели. Следовательно, фирма не наладила контактов с руководством региональных отделений "почты России", не использует в работе отправку 1-м классом, EMS, СПСР, не использует логистические методы работы. Ведь тогда необходимо увеличивать количество сотрудников ( а у них даже на сайте на все вопросы отвечает зам.генерального директора), вводить предоплату, следовательно, гарантировать выполнение заказов в полном или почти полном объёме. А этого фирма сделать не может, так как это приведёт к ограничению числа заказчиков и, следовательно, к уменьшению прибыли.
2)"сады России" - одна из немногих фирм, поставляющая саженцы соткрытой корневой системой. Ссылки руководства, что так делают все, от лукавого. Большинство фирм высылают саженцы с закрытой корневой системой. Но это увеличивает вес посылки и, следовательно, фирме нужно раскошеливаться на большие расходы, ведь стоимость доставки она берёт на себя.
3)Обратная связь "покупатель-продавец-покупатель" работает никак: дозвониться сложно, получить квалифицированный ответ ещё сложнее.
4) достигнув количественных показателей, руководство не желает обрашать внимание на качественную сторону вопроса, ведь куда проще сослаться на нерадивость почтовых работников. Не желает понять, что не все покупатели недоумки (хотя есть и такие). Согласен, что 30% отпада - это норма, но только в том случае, если я получаю хорошие, "живые" саженцы, а гибнуть они начинают позже на моём участке. Но если я при получении получаю пучок сухих корешков, то кто же виноват тогда?
Думаю, пора заканчивать словоблудие на сайта руководителям фирмы и начать принимать давно назревшие меры по улучшению работы так горячо ими любимой фирмы "сады России"
Александр.
в 1012 году весной выписывала саженцы 2 яблони и 1 саженец ремонтантной малины. весной ни один саженец не прижился. в 2013 году выписала клубни и саженец миндаля "розовый", клубни выросли, а миндаль ПРИСЛАЛИ СУХОЙ. это надо же так было сделать. весной отослала письмо с моей претензией, но как говорится ни ответа, ни привета. :cry::cry:
Я заказывала 2 года назад в данной фирме многолетники такие как клематисы, ирисы, флоксы, астильбы, ремонтантную малину. Ремонтантная малина пришла полудохлая написала претензию и осенью мне прислали 7 новых саженцев живые не все конецно прижились но спасибо и на этом. Некоторые многолетникипо казались только в 2012г. такие как флоксы и клематисы. Один из флоксов пересорт, клематисы заказывала белый красный фиолетовый коллекцию один не выжил и два оказались фиолетовые одинаковый. В 2013г. показались ирисы и вот еще разочарование совершенно другие сорта которые у меня уже есть. Два года потеряно, зря занимали место. Сейчас у меня уже большая коллекция разных многолетников, в журналах печатают очень красивые и редкие растения но рисковать больше не хочется очень много халтуры. Судите сами хочется ли покупать кота в мешке? Мне лично нет.
