ВК
Маня и Светлана - а вы на сайте отслеживаете посылки,где они у вас?
Претензий к качеству продукции НПО не имею.Меня все устраивает кроме сроков.Каталоги присланы поздно и сегодня 18 марта - семена до сих пор не прислали.Уходят сроки посева культур. Я клиент 1176319 с большим стажем. Но судя по всему прийдется с вами расставаться.
На вопрос, когда я обращался и с кем общался? Я ни с кем никогда не общался! Просто заполнял заявку-форму и отсылал по почте. Один раз выписывал саженцы по интернет-заявке. Никаких подтверждений в виде звонков ко мне не было, я и не ждал. Просто приходили посылки и я их выкупал на почте.
Странно, а разве другие не подобным образом заказы оформляют?
В этом году, в 2013-м, письмо мое с заявочкой было отправлено в конце января - 28 числа. Посылка мне пришла 6 марта. Семена перцев и баклажанов из этой посылки уже взошли!
Посылка с саженцами многолеток-цветов еще не пришла естественно, жду в мае.
Странно, а разве другие не подобным образом заказы оформляют?
В этом году, в 2013-м, письмо мое с заявочкой было отправлено в конце января - 28 числа. Посылка мне пришла 6 марта. Семена перцев и баклажанов из этой посылки уже взошли!
Посылка с саженцами многолеток-цветов еще не пришла естественно, жду в мае.
Обращалась я вчера, 14 марта 2013 г. Оператор не назвалась, поэтому я не могу назвать ее имя,но все же сегодня я решила еще раз повторить отправку заказа, может все таки получат ее и семена пригодятся на следующий год. Мне просто кажется, что на фирме появилось много случайных людей, которым наплевать на доброе имя организации и руководству нужно изменить политику отношения к людям, тем более, что эти люди клиенты, которые приносят им очень хороший доход.
Сначала отзыв написал, потом начал читать другие... Удивлен, что кто-то заказал на 17000 рублей! Это ж сколько усадить можно?! Мы впятером вскладчину выписали семян на 2,5 тыс руб. Так их столько!!! А выписывали еще и разные сорта, чтоб потом пакетик делить на нескольких человек. Плюс саженцы( они в мае где-то придут)ну там мало, правда, цветы многолетние. Ну, пусть на 1000 руб. А на 17000 - это сколько вообще в объеме? Или у девушки магазин где она это перепродает? Так семена приходят в некоммерческой упаковке, их же не продашь! Вообще, как-то рискованно на такие суммы заказывать.
Я в этом году в четвертый раз буду сажать семена этой фирмы. Вернее перец и баклажаны уже взошли, все остальное попозже посею. Я очень доволен продукцией. Всхожесть отличная,урожай есть. Да, не все понравилось, в смысле по сортам. Ну так и не выписываю их больше.(например баклажан уникальный,или томат сын героя). А какая чудная малина ремонтантная. У нас в округе почему-то нет такой, так все соседи обзавидовались моим ягодкам. Еще выписывал три абрикоса, посмотрим, как они пережили эту зиму, в прошлом году сразу после посадки так они тронулись в рост, прекрасно подросли. Думаю, перезимуют. Этой весной в посылке с семенами не было трех пакетиков из заказа - петунии, кабачка и одного томата. Видимо, уже закончились. Но это ж не катастрофа! Так что советую приобретать. Фирма неплохая. Кстати, за эти 4 года мои друзья, наблюдавшие за моими урожаями, стали выписывать семена тоже в Садах России. Дай Бог всем хороших урожаев и оптимистического настроения!
У меня всегда было самое лучшее отношение к данной организации, всегда прекрасные семена, саженцы. Но вот уже второй раз я испытываю глубокое разочарование обслуживанием. Первое, это то, что осенью просто не выслали заказанные саженцы, а сейчас, весной вообще заявку якобы не получили и предложили ее повторить, а уже середина марта и семена, которые мне были необходимы, мне пришлось купить в магазине. Я уже много лет клиент и очень обидно такое отношение. Может надо иметь поменьше клиентов и обслуживать их как положено, чем набирать больше, чем можете обслужить.
23.01.2013 г. отправила заявку на семена овощных культур и цветов.(рег.№ 1742711)На дворе март - пора сеять рассаду, а семян нет.Сегодня позвонила. Оказалось, что моего заказа нет, хоть ответ был получен, что заказ принят. Оператор (не представилась, поэтому указать имя и фамилию не могу)предположила, что, возможно, в заявке была ошибка, и компьютер не принял заказ.Файл с заказом сохранился, все требуемые поля заполнены. Получается, что не отслеживается движение заказа? Заявка была сделана на сумму свыше 1400 руб. и полагалась скидка в размере 20%.Еще один заказ около 2000 руб.отправлен в интернет-магазин. Осенью выписывала цветы и кустарники.Все получила, в соответствии с заказом(единственное - не прислали черешню и не сообщили причину).Претензий не было, порадовалась. Когда получила новые каталоги, то решила сделать еще два заказа и порекомендовала "Сады России" еще трем садоводам, оказала помощь им в составлении заявки, а вдруг я их подведу, и они не получат заказ также, как и я? Ведь можно было сделать заказ в другие фирмы, а теперь потеряно время и придется покупать семена,какие попадутся под руку.Хочу пожелать специалистам объединения наладить работу с заявками и тщательно отслеживать их путь до самой отправки и своевременно сообщать клиентам о невозможности выполнения заказа полностью или частично.Ведь таким неорганизованным подходом, можно свести на нет, многолетний труд научных сотрудников по выведению новых сортов и улучшению имеющихся.Наметила еще один заказ сделать по осеннему каталогу, а теперь засомневалась.
