ВК
Отправила электронно претензию, ответа нет.Дозвониться невозможно -автоответчик. Сделали свое грязное дело и ушли в подполье?
Я уже писала: В январе 2012 сделала 2 заказа - 1 семена, второй - корешки и луковичные. Семена получила через 2 недели после заказа.
Сегодня пришла вторая посылка с корешками: все живо, здорово и отменного качества! Я довольна очень очень!!!! Розы вообще монстры по размеру: у основания ок. 1 см. В заказе была земляника, фасованая по 6 шт. Так вот две связки по 6, а она по пять. НО взамен я получила 1 ирис Винтри Скай (Wintry Sky). Вот так!!!
Сегодня пришла вторая посылка с корешками: все живо, здорово и отменного качества! Я довольна очень очень!!!! Розы вообще монстры по размеру: у основания ок. 1 см. В заказе была земляника, фасованая по 6 шт. Так вот две связки по 6, а она по пять. НО взамен я получила 1 ирис Винтри Скай (Wintry Sky). Вот так!!!
В 2011 году я заказывала семена по каталогу. способ доставки почтой, с предоплатой, банковским переводом. Номер заказа 00000008708. Получила заказ не полностью.
Мне не прислали:
1 08.0060 Георгина F1 Хелло! Пинк шейдс;
2 08.0059 Георгина F1 Хелло! Йеллоу шейдс.
Мне не прислали:
1 08.0060 Георгина F1 Хелло! Пинк шейдс;
2 08.0059 Георгина F1 Хелло! Йеллоу шейдс.
03апреля2012г.получила заказанный наложенным платежом 2кг. лук-севок Штутгартен, Вскрыв коробку, обнаружила, что луковицы все гнилые и пророщены.Больше никогда не буду заказывать в этой фирме и другим буду рекомендовать чтобы не заказывали.
Сегодня получила заказ 38596 от 13.02.12.Дельфиниум гнилой, другой (2122) не прислали совсем. Прошу вернуть деньги в сумме 820 руб. Заказ был произведен по предоплате. Ужас.
Здравствуйте!
Галина Аркадьевна, по порядку:
1. Прошу направить претензию с фото по плохому качеству на claim@ncsemena, претензия будет рассмотрена и Вам будет предложена замена.
2.Ваш заказ был оформлен и выполнен по предоплате. Вы оплатили на почте почтовые расходы, которые у нас оплачивает клиент наложенным платежом при получении посылки на почте.
3.При оплате своего заказа Вы не учли скидку 10%, заказ выполнен со скидкой, соответственно у Вас остались еще деньги на счете клиента 411,90 руб., которые Вы можете учитывать при оформлении новых заказов, а можете вернуть по письменному заявлению.
Галина Аркадьевна, по порядку:
1. Прошу направить претензию с фото по плохому качеству на claim@ncsemena, претензия будет рассмотрена и Вам будет предложена замена.
2.Ваш заказ был оформлен и выполнен по предоплате. Вы оплатили на почте почтовые расходы, которые у нас оплачивает клиент наложенным платежом при получении посылки на почте.
3.При оплате своего заказа Вы не учли скидку 10%, заказ выполнен со скидкой, соответственно у Вас остались еще деньги на счете клиента 411,90 руб., которые Вы можете учитывать при оформлении новых заказов, а можете вернуть по письменному заявлению.
Добрый день.Получила посылку с растениями и, о ужас! луковицы тигридии 10 штук все не пригодные для посадки:одна полностью гнилая с зеленой плесенью, остальные все с коричневыми углубленными пятнами, дряблые и один ирис из десяти вообще сухой,трухлявый.Расходная накладная № 40111 от 19.03.2012г. Еще прошу Вас разъяснить, почему посылка пришла с наложенным платежом? Я отправляла деньги через банк на сумму 4119 руб.00 коп. № чека 53 от 19.01.2012г. и при получении заплатила 353 рубля. № квитанции 399 от 30.03.2012г. И последнее- разъясните, пожалуйста, заказывала на сумму 4119 рублей, пришел заказ на сумму 3707 руб. Прошу Вас разобраться. Оценку дать не могу, т.к. расстроена до глубины души. С уважением Воронкова Галина Аркадьевна Республика Коми.
Здравствуйте!
Елена, информацию по семенам передам в лабораторию, но мне требуются Ваши полные данные, т.е. ФИО и адрес, куда можно направить офиц.ответ+семена, если подтвердится брак в партии. Напишите на [email protected].
Ольга, у нас уже идет сбор и отправка заказов, однако Ваши заказы еще не отправлены. Более подробно об отправке напишу Вам по электронной почте, как только у меня будет конкретная информация.
Елена, Вы можете отказаться от заказа, написав об этом на нашу электронную почту, либо отправить факс с заявлением об отказе.
Елена, информацию по семенам передам в лабораторию, но мне требуются Ваши полные данные, т.е. ФИО и адрес, куда можно направить офиц.ответ+семена, если подтвердится брак в партии. Напишите на [email protected].
Ольга, у нас уже идет сбор и отправка заказов, однако Ваши заказы еще не отправлены. Более подробно об отправке напишу Вам по электронной почте, как только у меня будет конкретная информация.
Елена, Вы можете отказаться от заказа, написав об этом на нашу электронную почту, либо отправить факс с заявлением об отказе.
Лариса, все претензии, поступившие в компанию рассматриваются. Скорее всего мы еще не дошли до Вашего письма. Как правило, претензии рассматриваются в течении 10ти рабочих дней, так что по рассмотрении с Вами свяжутся.
Надежда, действительно лук Штутгартен оказался очень восприимчивым к пересылке почтой, по сравнению с другими видами лука, который Вы получили. Вы можете написать нам претензию на электронный адрес.
Ирина Борисовна, Вы не получили эти семена из-за отсутствия их на складе. Отправлены они не будут, поэтому Вы можете учитывать деньги на счете 81,90 руб. при оформлении новых заказов, либо вернуть их по письменному заявлению.
София, спасибо за отзыв.